+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Написать жалобу в департамент транспорта

Написать жалобу в департамент транспорта

Пассажир любого транспортного средства в Москве имеет право на получение полноценных услуг. В статье мы предоставим вам информацию в полном объёме, как работает адресованная в Мосгортранс жалоба, расскажем, как правильно её оформить и какие документы стоит приложить. Здесь вы найдёте и контактную информацию, по которой сможете самостоятельно обратиться в службу с претензиями. Мы постараемся дать ответы на все вопросы, чтобы пассажиры городского транспорта чувствовали себя уверенно и защищено.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Новости Социальная сфера Транспорт Экономика и предпринимательство Строительство и реконструкция Городское хозяйство Все новости. Карта Ремонт и реконструкция Благоустройство Озеленение Все объекты.

Департамент транспорта

Эти требования абсолютно открыты для общего доступа, они касаются норм поведения в трамваях, троллейбусах, автобусах, маршрутных такси, то есть распространяются практически на все виды транспорта.

Текст должен содержать существенную информацию по делу:. Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8 - или отправив письменную жалобу по адресу ,г. Москва, Раушская наб. После ввода цифрового кода с картинки, что служит защитой от возможного спама, можно еще раз просмотреть указанные данные, и отправить претензию на последующее рассмотрение.

Если гражданин не удовлетворен полученным ответом на заявление, которое он ранее подавал онлайн или по почте России, то он может напрямую обратиться к руководителю Департамента или к одному из заместителей на личном приеме по адресу: г. Она принимает звонки с с до — 8 Есть телефон канцелярии, по которому перенаправляют сразу же на Горячую Линию или на форму обратной связи.

Ситуация, увы, пока еще типичная, хотя и не частая. Куда пожаловаться? Как подавать свое заявление — письменно, по телефону, в какое время?

Ответы на эти вопросы, а также подробную информацию о правах пассажиров в отношении неадекватного поведения перевозчика, можно получить, изучив данную статью. Жалоба: общие вопросы Пассажир, который хочет пожаловаться, может пойти по самому простому пути: оставить сообщение в форме обратной связи.

Для этого существует единый электронный образец обращения на сайте Департамента транспорта и дорожно-транспортного развития Москвы. Обратиться туда потерпевший имеет основание в следующих случаях:представитель перевозчика водитель допускает хамство и грубое обращение; вы долго стоите в очереди на автобус, транспорт не соблюдает график движения; другие проявления нарушений прав потребителя, о которых вы хотите сообщить.

Права водителей и пассажиров. О дате и времени визита гражданин должен быть уведомлен за дня до назначенной встречи по указанным им контактным данным. В ходе визита можно кратко описать суть претензии и четко сформулировать требования, которые должны быть выполнены.

В качестве подтверждения своих слов заявитель может предоставить документ, составленный в письменном виде. Если такая претензия подается в двух экземплярах, то один из них должен быть возвращен посетителю с отметкой о регистрации.

На личном приеме также можно передать дополнительные материалы, которые могут быть использованы для рассмотрения указанной проблемы фотографии, копии квитанций, заключения экспертов и т. Ответ на жалобу предоставляется в течение месяца, несмотря на способ подачи почта, личный прием, интернет-приемная.

После перехода по указанной ссылке, пользователю откроется специальная форма для заполнения от Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы:.

Выбираем нужный. Затем выбираем тематику: организация дорожного движения, специальные и социальные программы, велосипеды, легковое такси и т. В первую очередь это касается контроля за состоянием городских дорог, решения задач по развитию инфраструктуры обустройство остановочных комплексов, паркингов, стоянок и т.

Способ написания документа не имеет значения, допускается рукописный и печатный варианты. Форма не регламентирована законодательными нормами, но соблюдение некоторых требований обязательно:.

Изучить информацию, размещенную в маршрутном транспортном средстве, об обслуживающем подрядчике и контактных средствах связи. Сделать личные записи, указав регистрационный номер машины и сведения о шафере. Отметить время и место совершения противоправных действий. Заручиться поддержкой остальных пассажиров свидетелей , записать контакты. Рассмотреть возможность написания коллективной жалобы.

Правильно и грамотно составить заявление, передать в инстанцию, уполномоченную рассматривать данную категорию дел. Структура документа не предполагает четкий план изложения. Помимо этого заявитель также должен сообщить личные данные. Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Существует определенная система органов, компетентных в восстановлении справедливости.

Правильный выбор организации зависит от конфликтной ситуации: предмета спора, обстоятельств и степени тяжести совершенных деяний, правовых последствий. В процессе определения должного помощника можно прибегнуть к услугам юридической конторы, практикующей в транспортной сфере.

Первоначальной инстанцией в решении спора является организация, предоставляющая наземные транспортные услуги. Точное наименование и контактные средства связи обязаны публиковаться на информационных досках в салоне автомобиля.

Для разных населенных пунктов — разные инстанции. Предоставление документа такого содержания способствует скорейшему поиску нарушителя и привлечения его к ответственности. Министерство транспорта состоит из отдельных структурных подразделений, уполномоченных в решении определенной категории вопросов. Данная структура предполагает наличие отдела по работе с обращениями граждан. Споры с водителем не являются компетенцией главного офиса Министерства. Такой порядок подачи лишь увеличит процесс разбирательства.

Обращение с вопросом о профессиональной деятельности сотрудника транспортной организации возможно в территориальное подразделение — Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры. Телефонный звонок , — для сотового. Режим работы с населением: два дня в месяц.

Потерпевший вправе обратиться с жалобой на автобус в местную администрацию. Сделать это можно несколькими способами:. В структуре администрации существует отдел по работе с обращениями гражданами, куда поступает обращение. Далее вопросы решаются в консультационном порядке со специалистами транспортной сферы. Данный сайт разработан для москвичей. Вход на интернет-портал осуществляется после авторизации личного аккаунта, осуществляемой вводом следующего содержания:.

Для удобства было разработано мобильное приложение, позволяющее отслеживать стадии процесса рассмотрения заявления и стремление в их решении. Столкнувшись с неподобающей работой общественного транспорта и неуважительным поведением водителя, который им управляет, пассажир вправе пожаловаться в одну из уполномоченных контролирующих инстанций.

В данной статье мы ответим на следующие поставленные вопросы: что может послужить основанием для подачи жалобы на общественный транспорт? Когда жаловаться К общественному транспорту относятся: автобусы, маршрутные такси, трамваи, троллейбусы и электрические поезда. Городской транспорт. Власти столицы стремятся сделать Москву городом, удобным для пеших прогулок.

В течение года планируется открыть 30 пешеходных маршрутов. В целях совершенствования и оптимизации системы управления в сфере транспорта города Москвы, выполнения мероприятий по решению транспортных проблем города Москвы, а также в рамках реализации постановления Правительства Москвы от 2 декабря г.

Реорганизовать Департамент транспорта и связи города Москвы в Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться.

Если в ситуации участвовало много пассажиров — предложите им поступить точно так же. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. Россия, ГСП-4, , г. Москва, ул. Садовая-Самотечная, д. Закон г. Москвы от Правила пользования наземным городским пассажирским транспортом общего пользования в г. Москве в ред. Электронная приемная на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы.

Прием граждан на сайте Департамента транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры города Москвы. Культура, отдых, спорт Анонс мероприятий в Реутове с 19 по 25 июля. Культура, отдых, спорт Самое сладкое мероприятие года пройдет в Парке Горького. Паспорт и оформление документов Смена фамилии, имени или отчества: как это сделать. Паспорт и оформление документов Замена паспорта РФ в 20 и в 45 лет.

Инфографика Prev. Куда пожаловаться на водителя общественного транспорта за хамство Если вы столкнулись с некорректным поведением водителя общественного транспорта — значительное опозданием по графику, хамством или иными нарушениями прав пассажиров, вы имеете полное право на него пожаловаться. Дополнительные материалы Статьи Контролер и пассажир: права и обязанности.

Как пользоваться каршерингом? Документы Закон г. На остановке недалеко от моего дома раньше можно было сесть на удобный многим пассажирам маршрут автобуса. Теперь его трассу сократили так, что до ближайшей остановки автобуса приходится долго добираться пешком. Иначе на него не попадешь. Официальный сайт Мэра Москвы. Войти Обратная связь Поиск. Контактная информация. Время работы:. Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы — это отраслевой исполнительный орган, который уполномочен осуществлять надзор и управление в сфере общественного транспорта.

Если гражданин столкнулся с нарушением закона или своих прав в транспортной сфере, он может пожаловаться в Ведомство:. В связи с тем, что в онлайн формах, которые используются в электронных приемных, установлен лимит на количество символов для описания сути проблемы, пользователю лучше отказаться от такой формы обращения, если он хочет подать жалобу большого объема.

Как написать жалобу в департамент транспорта Москвы

Полное наименование данного отраслевого органа исполнительной власти значится как Департамент транспорта и развития дорожно—транспортной инфраструктуры столицы далее по тексту — Департамент. Подробнее о деятельности Департамента можно узнать, ознакомившись с его Положением, размещенным на сайте Мэра столицы. Обычным гражданам, а также юрлицам следует обратить внимание на следующую информацию, касающуюся деятельности Департамента. Соответственно, сюда можно обратиться с предложением, заявлением, жалобой, согласно установленному порядку. Жалоба должна иметь законные основания, т. Помимо этого ее следует направлять именно компетентному адресату.

Контактная информация

Департамент транспорта и развития дорожно-транспортной инфраструктуры Москвы — это отраслевой исполнительный орган, который уполномочен осуществлять надзор и управление в сфере общественного транспорта. В первую очередь это касается контроля за состоянием городских дорог, решения задач по развитию инфраструктуры обустройство остановочных комплексов, паркингов, стоянок и т. Если гражданин столкнулся с нарушением закона или своих прав в транспортной сфере, он может пожаловаться в Ведомство:. В связи с тем, что в онлайн формах, которые используются в электронных приемных, установлен лимит на количество символов для описания сути проблемы, пользователю лучше отказаться от такой формы обращения, если он хочет подать жалобу большого объема. Это касается и претензий, где прилагаются материалы, которые нельзя прикрепить онлайн из-за несоответствия форматов электронных документов.

Рассмотрение обращений граждан осуществляется бесплатно. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный сайт Минтранса России далее — обращения обрабатываются контрольным отделом Административного департамента Министерства транспорта Российской Федерации. Обращения подлежат обязательной регистрации в течение 3-х дней с момента поступления в Минтранс России. Обращения по вопросам, не входящим в компетенцию Минтранса России, в соответствии с законодательством, в течение 7-и дней со дня регистрации направляются по принадлежности для рассмотрения в государственные органы, органы местного самоуправления или должностным лицам в соответствии с их компетенцией, о чём письменно уведомляются авторы обращения Минтранс России в случае необходимости может запрашивать в указанных органах или у должностных лиц сведения о результатах рассмотрения направленных им обращений.

Пожалуйста, прежде чем отправить письмо в электронном виде, внимательно ознакомьтесь со следующей информацией. В обращении гражданин в обязательном порядке указывает свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , адрес электронной почты, если ответ должен быть направлен в форме электронного документа, и почтовый адрес, если ответ должен быть направлен в письменной форме.

Эти требования абсолютно открыты для общего доступа, они касаются норм поведения в трамваях, троллейбусах, автобусах, маршрутных такси, то есть распространяются практически на все виды транспорта. Текст должен содержать существенную информацию по делу:. Изложить суть обращения можно, позвонив по телефону Горячей линии 8 - или отправив письменную жалобу по адресу ,г.

Как написать жалобу на работу транспорта

Меня попросили рассказать, как написать обращение и привести пример жалобы на работу транспорта. Общие вопросы написания писем рассмотрены ранее. Если вы планируете написать обращение от себя лично, то переходите сразу по ссылке к разделу оформления полуофициальных писем. Сначала можно звонить или писать в компанию-перевозчик. Часто это не дает никакого результата.

.

Подать электронное обращение

.

Куда жаловаться на департамент транспорта москвы

.

Образец заполнения жалобы. Департамент транспорта и развития дорожно​-транспортной инфраструктуры города Москвы. Дептранс.

Обратная связь

.

Как подать жалобу в департамент транспорта Москвы

.

.

Образец заполнения жалобы

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как защитить себя в общественном транспорте? - Все буде добре - Выпуск 586 - 21.04.15
Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. irdapober

    Продувать без оснований инспектор не имеет права. Для этого у него должны быть основания неуверенная походка, покраснение лица, запах алкоголя, невнятная речь, неадекватное поведение и т.д. и т.п. Перед тем как продуть, инспектор обязан вынести постановление об отстранении от управления ТС.