+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Возврат технически сложного товара

А если неустраивает товар по своей функцианальности ,могу ли я вернуть денежные средства ,если телефон куплен только вчера? Моя страница. Стать экспертом Кью. Задать вопрос. Как производится возврат технически сложного товара?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правительства РФ от 10 ноября г.

Как производится возврат технически сложного товара?

Холодильник или Варочная панель или Духовой шкаф или Кухонный комбайн или Электрочайник. Что делать, если товар сломался? Если изделие во время гарантийного срока вышло из строя, его следует передать в ремонт по указанным в гарантийном талоне адресам, или позвонить по указанным в гарантийном ралоне телефонам сервиса и вызвать мастера на дом.

Если техника имеет видимые физические повреждения от падения или ударов, гарантийному ремонту она не подлежит. Что будет с техникой в сервисном центре? Мастер в течение 10 дней после того, как вы оставили заявку на ремонт, приедет к вам домой и устранит неполадки. Если он не сможет починить технику на месте, он заберет ее в мастерскую, затем сам привезет ее вам.

Если сервисный центр выдал дефектный акт и указал в нем, что изделие "неремонтопригодно" или его "ремонт нецелесообразен", вам необходимо обратиться магазин с заявлением о замене на аналогичный товар или возврате денег уплаченной за товар суммы.

Где приобрести комплектующие для техники? Возврат и замена товаров надлежащего качества. Согласно ст. Обмен или возврат приобретенного технически сложного товара товара может быть осуществлен только по заключению авторизованного производителем сервисного центра читайте пунк "Сервис выдал дефектный акт.

Что делать? Выдержки из законодательных актов, регламентирующие возврат или замену товара:. Статья Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества в ред. Закона Республики Беларусь от В случае реализации товара ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: 1.

В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки пищевые продукты, товары бытовой химии и др.

Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет продавца должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. Потребитель вправе возвратить такой товар без потребительской упаковки. Требования, указанные в пунктах 1 - 3 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1. Вместо предъявления указанных в части первой настоящего пункта требований потребитель вправе потребовать от изготовителя возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона.

При этом потребитель по требованию и за счет изготовителя должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества. В случае экономической несостоятельности банкротства продавца изготовителя , приостановления или прекращения его деятельности, отсутствия у потребителя достоверных сведений о продавце изготовителе либо в случае места нахождения места жительства изготовителя за пределами Республики Беларусь потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпунктах 1.

При невыполнении поставщиком, представителем требований потребителя, предъявленных в соответствии с частью первой настоящего пункта, потребитель вправе возвратить товар ненадлежащего качества соответственно поставщику, представителю и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы в соответствии с пунктом 4 статьи 27 настоящего Закона. В отношении технически сложного товара или дорогостоящего товара потребитель вправе предъявить требования, указанные в подпункте 1.

По истечении указанного срока такие требования могут быть предъявлены потребителем в случае обнаружения в товаре существенного недостатка или нарушения сроков безвозмездного устранения недостатков товара, предусмотренных частью первой пункта 1 статьи 22 настоящего Закона.

Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец изготовитель, поставщик, представитель не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или других подобных обстоятельств, а также требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

Потребитель вправе предъявить требование о незамедлительном безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организации. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Для подтверждения факта приобретения товара могут использоваться свидетельские показания, элементы потребительской упаковки, на которых имеются отметки, подтверждающие, что приобретение товара осуществлялось у этого продавца, а также документы и другие средства доказывания, указывающие на приобретение товара у этого продавца.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости - провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан проинформировать потребителя о его праве на участие в проведении проверки качества товара, а если такая проверка не может быть проведена незамедлительно, - также о месте и времени проведения проверки качества товара.

Ремонтная организация при получении товара от продавца изготовителя, поставщика, представителя для проведения проверки качества товара обязана провести такую проверку в течение трех дней со дня получения товара.

При возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном Правительством Республики Беларусь. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме. Стоимость экспертизы оплачивается продавцом изготовителем, поставщиком, представителем.

Если в результате проведенной экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют или возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу изготовителю, поставщику, представителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

Потребитель вправе принять участие в проведении проверки качества и экспертизы товара лично или через своего представителя, оспорить заключение экспертизы товара в судебном порядке, а также при возникновении между потребителем и продавцом изготовителем, поставщиком, представителем спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения провести экспертизу товара за свой счет.

Если в результате экспертизы товара, проведенной за счет потребителя, установлено, что недостатки возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи, продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возместить потребителю расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку товара.

В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара продавцом потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы. В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Продавец изготовитель, поставщик, представитель отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества продавцу изготовителю, поставщику, представителю , а также доставка таких товаров для безвозмездного устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены и возврат их потребителю осуществляются силами и за счет продавца изготовителя, поставщика, представителя, ремонтной организации.

В случае неисполнения этой обязанности, а также если продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация не имеет своего места нахождения места жительства либо филиалов или представительств, иных обособленных подразделений в населенном пункте, являющемся местом жительства потребителя, доставка и возврат указанных товаров могут осуществляться потребителем.

При этом продавец изготовитель, поставщик, представитель обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и возвратом указанных товаров. При передаче потребителем товара продавцу изготовителю, поставщику, представителю в связи с реализацией права, предусмотренного подпунктом 1. В случае неявки потребителя за товаром после проведения проверки качества товара, экспертизы товара или безвозмездного устранения недостатков товара продавец изготовитель, поставщик, представитель, ремонтная организация вправе, в письменной форме предупредив потребителя, по истечении двух месяцев со дня направления такого предупреждения взыскать с потребителя убытки, понесенные в связи с хранением товара, за исключением случая, если потребитель не мог забрать товар по уважительной причине.

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества. Потребитель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом.

Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.

В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством Республики Беларусь. При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно.

В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю. Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара, если иное не предусмотрено соглашением сторон.

При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя.

Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Требования настоящей статьи не распространяются на случаи, когда продавцом является физическое лицо, осуществляющее реализацию товаров в рамках ремесленной деятельности или реализацию товаров на рынке. Разработка сайта. Свидетельство о государственной регистрации от Регистрация в торговом реесрте от Юридический адрес: Минскaя область. Ваша корзина пуста.

Главная Замена и возврат. Права потребителя в случае реализации ему товара ненадлежащего качества Статья Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 1. Вытяжку EX whitte покупал через сайт. Консультант все подробно объяснила как делать что и куда ехать, позже на сайте сам посмотрел.

На складе выписывают гарантию, 3 года на вытяжку! За духовкой тоже к вам обращусь. Забрал на днях встроенный холодильник со склада. Помогли с погрузкой в машину. Вчера установил. Всё отлично! Скидка больше руб и гарантия 3 года!

Посоветовала знакомая этот сайт для покупки вытяжки EX Скидка хорошая, но немного смутило то что надо платить сначала, а потом ехать на склад.

Но всё без обманов. После заказа со мной связались по телефону. На складе очень быстро получилось забрать вытяжку, в Спасибо за вытяжку!

ВС: Уклонение потребителя от возврата технически сложного товара для проверки должно быть доказано

Технически сложный товар - это потребительский товар длительного пользования, который имеет сложное внутреннее устройство и выполняет пользовательские функции на высоко технологическом уровне с использованием различных энергоресурсов. Взаимоотношения потребителя и продавца изготовителя технически сложных товаров регулируются специальными нормами. Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества без недостатков невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки модели, артикула с перерасчетом покупной цены абз. При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара п.

Возврат технически сложного товара

Текущая версия Вашего браузера не поддерживается. Возврат и обмен товара: Акт возврата некачественного товара Акт замены товара Акт на возврат товара от покупателя Бланк накладной на возврат товара Возврат алкогольной продукции Ещё Возврат или обмен телефона, не обладающего указанными характеристиками, осуществляется по общим правилам возврата некачественного товара и не рассматривается в данном материале п. Постановлением Правительства РФ от

Потребитель, приобретая конструктивно сложный товар, не всегда знает: в случае неудачной покупки, механизм его возврата гораздо более трудоёмкий в сравнении с простыми товарами. Нередко встречаются ситуации, когда оплачивая экспертизу, потребитель в результате лишается и денег, и приобретения. Учитывая достаточно большую стоимость технически сложных изделий, не стоит пренебрегать изучением своих прав.

Холодильник или Варочная панель или Духовой шкаф или Кухонный комбайн или Электрочайник.

По телефону ответвители, что возврат технически Позвонил оператор Ростелеком, предложил сменить тарифный план интернета на другой более выгодный, при условии приобретения видеокамеры. При этом оператор неоднократно сообщил, что камера предоставляется бесплатно..

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Верховный Суд РФ опубликовал Определение от 5 ноября г. В июне г. В процессе эксплуатации телефона выяснилось, что у него не работает видеокамера. Для определения неисправности покупательница обратилась к эксперту, который в заключении указал на наличие в товаре скрытого производственного дефекта. Спустя 10 дней после покупки женщина обратилась к продавцу с претензией, потребовав возврата уплаченных за товар денег около 50 тыс.

По общему правилу можно вернуть продавцу товар непродовольственного назначения при отсутствии претензий к его качеству. Срок для возврата — 14 дней, не считая дня покупки.

Это правило действует далеко не всегда: так, возврат технически сложного товара имеет свои особенности — по перечисленным основаниям отдать покупку обратно в магазин не получится. Возврат и обмен технически сложного товара допускается, но в отдельных, установленных законом случаях. Вернуть можно даже технически сложные товары, не подлежащие возврату — об этом расскажем ниже. Полный перечень технически сложных товаров, не подлежащих возврату, утвержден Постановлением Правительства РФ от Например, из текста Постановления можно узнать о том, что не каждый мобильный телефон является технически сложным — такой статус устройство получит только в том случае, если у него будет не менее 2 функций и сенсорный экран п. В общем случае возврат технически сложного товара надлежащего качества не допускается п. Однако есть нюанс: если продавец предоставил недостоверную информацию об устройстве, которое он продает, деньги можно вернуть на основании ст.

.

Перечень таких технически сложных товаров утверждается Правительством Республики Беларусь. 8. При возврате потребителю уплаченной за товар.

.

.

.

.

.

Комментарии 5
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. netdesclus

    Только как мне из Болгарии обратно в РФ попасть через Украину? Сюда приехал, приняли закон и что? Режима транзит 10 дней не будет?

  2. Мира

    Профсоюзы на западе а в России это шестёрки власти и крупного бизнеса.

  3. zuchgiso

    Теперь будет чернь и дальше на жигулях ездить, как и положено!

  4. Анастасия

    Осталось 9 дней.

  5. Эмма

    О Тарас,поздравляю Вас,ещё 10 ка и кнопка Ютуб ваша)